Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Ligue Delivery trata, para quê e por quanto tempo. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é quem

• Estabelecimento: o delivery que cria a conta no Ligue Delivery para receber pedidos por telefone.
• Cliente final: a pessoa que liga para o número do estabelecimento para fazer um pedido.

Sobre os dados do cliente final, o estabelecimento é o controlador e o Ligue Delivery atua como operador, tratando os dados para executar o serviço contratado.

Dados do estabelecimento

• Nome, nome do delivery, e-mail, número de WhatsApp, CPF ou CNPJ e senha (guardada de forma cifrada).
• Cardápio, horários, taxas de entrega e formas de pagamento cadastrados.
• Registros de pagamento de setup e de créditos.

Usamos esses dados para criar e manter a conta, ativar o número de telefone, cobrar os serviços e dar suporte.

Dados do cliente final

• Número de telefone de quem liga.
• Gravação e transcrição da ligação.
• Dados do pedido informados na ligação: nome, endereço de entrega, itens e forma de pagamento.

Esses dados servem para anotar e entregar o pedido ao estabelecimento. O telefone fica na base do estabelecimento, que pode usá-lo para ofertas por ligação, cabendo a ele respeitar quem pedir para não receber contato.

Gravações

As gravações das ligações ficam disponíveis no painel do estabelecimento por 7 dias e depois são apagadas.

Com quem compartilhamos

• Operadora de telefonia, para receber e completar as ligações.
• Provedores de inteligência artificial, para entender a fala, conversar e montar o pedido.
• Instituição financeira, para processar pagamentos via Pix.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela estiver ativa e pelo prazo exigido por lei depois do encerramento. Pedidos e telefones ficam na base do estabelecimento até que ele os apague ou encerre a conta.

Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas cifradas e acesso restrito aos dados. Cada estabelecimento vê apenas os próprios pedidos e clientes.

Seus direitos

O titular pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados. O cliente final deve fazer o pedido ao estabelecimento onde fez o pedido; o estabelecimento pode fazer o pedido pelo seu painel.

Cookies

O site usa apenas os cookies necessários para manter o login no painel.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.